A. お問い合わせは・フリーダイヤル（0120-307-358）・メールアドレス（shc@shinsei-hc.co.jp）までご連絡ください。受付時間は、9:00〜18:00となっております。

A. 銀行振込（先払い）と代金引換に対応しております。

A. ご注文は、当サイトのオンラインショップから承っております。「オンラインショップ」または「商品一覧（ご購入はこちら）」から商品をお選びいただき、ご注文手続きを行ってください。
会員登録やログインについては、よくある質問の「04.会員登録・ログインについて」をご確認ください。

A. 通常、銀行振込（先払い）の場合は入金確認後、代金引換の場合はご注文確認後に発送となります。

A. 商品に破損・不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。当社負担にて返品・交換を承っております。詳細はこちらをご確認ください。

A. 返品商品の到着確認後、10日以内に指定口座へ振り込みとなります。詳細はこちらをご確認ください。

A. 送料は全国どこでも無料です。

A. 商品は「郵便局」もしくは「佐川急便」にて発送されます。地域やお届け方法により、日時指定ができない場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

A. GMP（Good Manufacturing Practice：適正製造規範）とは、製造管理および品質管理を適切に実施するため、製造・衛生・品質管理に関する基準および手順を体系的に定め、各製造工程における管理状況の確認および記録を通じて、製品の品質および安全性を確保するための管理手法です。

A. 「健康管理士一般指導員」の資格を持つスタッフが在籍し、健康補助食品の選び方や生活習慣に関する一般的な情報をご案内します。医療的な判断（診断・治療等）が必要な場合は、医師等の専門家へご相談ください。

A. 新生ヘルスケアでは安心して商品をお選びいただけるよう、GMP認定工場にて全商品を製造し、品質管理体制の維持・向上に努めています。なお、食品のため体質や体調によっては合わない場合があります。

A. はい、ございます。「新生ライフケア」「新生酵素」の主要成分が試せる「お試しパック」をご用意しています。まずは生活スタイルに合うかお気軽にお確かめください。詳細はこちらをご確認ください。

A. HAS-Ⅱ（鶏足抽出物）・ハイラルスター（岩塩）・ビスベンチアミン（ビタミンB1）・N-アセチルグルコサミン・ピコ型コラーゲンを配合した、ゼリータイプの健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. すっぽんエキス・高麗人参エキス・ローヤルゼリー・醗酵黒ニンニクエキス・ビタミンA・C・E・B群などを配合した、ゼリータイプの健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. プロテオグリカン・N-アセチルグルコサミン・ナノ型コンドロイチン・低分子コラーゲン・ヒアルロン酸を配合した、ゼリータイプの健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. プラセンタ・DHA/EPA・桑の葉エキスを配合した、3粒を１袋にまとめた健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. 「新生ライフケア」の魅力はそのままに、馬由来のプラセンタ・マリーゴールド色素・還元型コエンザイムQ10などを配合した、4粒を１袋にまとめております。 日々の栄養補給を意識する方が日常的に取り入れていただける健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. 植物発酵エキス・乳酸菌EC-12・乳酸菌産生物質を配合した、ペーストタイプの健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. 「新生酵素」の魅力はそのままに、国産の植物発酵エキス・23種の乳酸菌・イヌリンなどを配合したペーストタイプです。 日々の栄養補給を意識する方が日常的に取り入れていただける健康補助食品です。詳細はこちらをご確認ください。

A. ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードの再設定が可能です。以下の手順でお手続きください。

1.「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。
2.パスワード再設定用のURLを記載したメールが送信されます。
3.メールに記載のURLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
4.パスワードの変更が完了すると、ログインが可能になります。

※メールアプリによっては、URLがクリックできない場合があります。その場合は、URLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けてアクセスしてください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

A. 以下をご確認ください。
・入力内容に誤り（全角・半角、不要なスペース）がないか
・英数字の大文字・小文字が正しいか
・会員登録が完了しているか
それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. ログイン画面の「ログイン情報を記憶」にチェックを入れることで、次回以降のログインがスムーズになります。

A. 公式サイト上部または下部メニューの「オンラインショップ」内にある「ログイン」から、ログインページへ進めます。ログインには、ご登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。

A. はい、ログインには事前の会員登録が必要です。初めてご利用の方は、ログインページの「新規ご入会はこちら」から必要な情報を入力し、会員規約に同意のうえ、会員登録を行ってください。

A. 商品のご購入は、以下の手順で行っていただけます。

1.ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。
2.カート画面で、商品内容・数量をご確認のうえ、「次へ」をクリックします。
3.お客様情報（お名前・ご住所・メールアドレスなど）を入力、またはログインしてください。
4.配送方法・到着希望日時・支払方法を選択し、「次へ」をクリックします。
5.注文内容を確認し、問題がなければ「上記内容で注文する」をクリックしてください。
6.「送信が完了しました」と表示され、ご注文が確定します。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。

A. 健康補助食品（栄養補助食品）は、栄養バランスを補う目的の食品で、日々の食事や生活習慣を補助するものです。薬のように病気の治療・予防を目的としたものではありません。

A. 一般的に、健康補助食品やサプリメントはいずれも食品に分類され、日々の食事を補う目的で利用されます。法律上の明確な区別はなく、いずれも医薬品ではありません。

A. 健康補助食品は、日々の食事や生活習慣を補う目的の食品です。無理のないペースで、生活リズムに合わせて継続しやすい方法でご利用ください。

A. バランスの取れた食生活・適度な運動・十分な休養が基本です。健康補助食品はこれらを補助するものとしてご利用ください。※本品は健康の維持を目的とした食品であり、効果を保証するものではありません。

A. 各商品の原材料名をご確認ください。食品アレルギーのある方は該当原材料が含まれていないかをご確認のうえ、不安がある場合はお問い合わせください。

A. 健康補助食品は、日々の食事や生活習慣を補う目的でご利用いただく食品です。
一定期間お試しいただき、ご自身の体調に合わせて無理のない範囲でご利用ください。※本品は健康の維持を目的とした食品であり、効果を保証するものではありません。

A. 同時に複数の健康補助食品を利用する場合、成分が重複することがあります。原材料や摂取量をご確認のうえ、過剰摂取にならないようご注意ください。

A. 食品であっても、体質や体調により合わない場合があります。
体調に異変を感じた場合はご利用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。
商品に破損・不良が疑われる場合は、返品・交換のご案内に沿ってご連絡ください。

A. 保存方法や賞味期限は、商品パッケージや商品ページに記載しています。直射日光や高温多湿を避け、表示に従って保管してください。

A. 健康補助食品は食品ですが、体質や体調、成分との相性により体調に合わない場合があります。異変を感じた場合はご利用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。

A. 毎日の生活リズムに合わせて、継続しやすい時間帯でお召し上がりいただくのがおすすめです。商品ごとの目安量や注意事項をご確認ください。

A. 摂取目安量を守らず過剰に摂取すると、成分によっては体調不良につながる可能性があります。必ず目安量を守ってご利用ください。

A. 妊娠中・授乳中の方は、事前に医師へご相談のうえご利用ください。体調に異変を感じた場合はご利用を中止してください。

A. 健康補助食品は食品ですが、通院中の方やお薬を服用中の方は、原材料をご確認のうえ、医師または薬剤師にご相談ください。

A. 健康補助食品は食品として日常的にお召し上がりいただけますが、体調や生活習慣の変化に応じて、摂取状況を見直していただくことも大切です。体調に違和感を覚えた場合はご利用を中止し、必要に応じて医師や専門家へご相談ください。

A. 飲み忘れた場合でも、一度にまとめて摂取することはお控えください。次回から通常の目安量でご利用ください。